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人力资源管理师一级:十点法轻松通过文件筐考试

发布时间:2018-10-11 11:00:00浏览次数:274

在一级人力资源管理师考试中,相对通过率低的除了理论,就是文件筐。凭心而论,文件筐比较简单,只是大多老师没有教会方法,学员未掌握技巧。

我考试时,用了一天的时间,研究人力资源一级文件筐的考试类型、规律、真题,以及老师的讲解,试图找到一个万能模式,让即使没有经过专门学习文件筐涉及的知识、技能的学员,也能通过考试。

后来,还真的找到了,通过一批批学员的应用及验证,该门课的及格率达到了90%以上,我把它归纳为“十点法”。


一、认识文件筐

在文件筐测试中,假定受测者将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。

首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。

其次,向受测者介绍有关的背景材料,然后,假定受测者现在就是这个职位的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使受测试者认识到,现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。


二、测试能力要素

最常见的考评维度有七个,即个人自信心、领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删,如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。

总的说来,是评估受测者在该岗位上独立工作的胜任特征。

三、评价要素


是否每份文件都看过,并做了相应批复?

是否利用了各种文件所提供的信息?

能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件?

对问题的判断是否得当,处理办法是否合理?

是否依据文件所提供的事实进行判断和决策?

是否恰当授权?

是关注大局还是拘泥于细节?


四、文件筐应试的“十点法”

以往各种复习讲座,老师也比较少讲这块,告诉大家不要花太多精力,一是这个规律不好把握,二是其依据的知识来源于教材,觉得只要前两个科目准备好了,这个文件筐就没问题。

正是基于以上认知,这门课的通过率和理论一样也不高。

在一级人力资源考试中,文件筐是一门技巧大于内容的课程。常见的资料太多,很难记住,而投入时间有限。

十点法给出答题思路(意思到即可),考试每道题满分10分,按点采分,答错不扣分,每道题建议回答12点以上,没把握的话15点为宜。步骤如下:

1.查历史:回顾公司历史上是否有类似的问题,以借鉴其处理方式。答题示范:
a.授权下属就×××查找公司相关制度、文件资料、处理历史记录等;
b.授权下属,查找公司过去两年类似事情处理方法和结果。

2.找现状:自己和下属分别就该问题向不同职级、群体互动提取意见。答题示范:
a.授权下属访谈责任部门主管和员工,听取他们的意见和建议;
b.亲自访谈部门领导及上级主管,听取他们的意见和建议。

3.问标杆:打听和收集同行业的优秀企业是如何处理类似的问题。答题示范:
授权下属查找行业标杆企业在类似事情的处理技巧和办法。

4.HR案:在以上基础上,HR部门内部讨论制定出初步解决方案。答题示范:
授权下属将调查及准备资料组织讨论整理,形成HR内部建议方案。

5.讨论案:以HR初案为本,召集相关部门进行讨论、分析。答题示范:
召开联席会议讨论方案,征集相关部门、人员对方案的建议、意见。

6.上报案:各部门讨论后针对讨论结果修订HR案,形成可行性方案。答题示范:
授权下属依据联席会议讨论结果,对HR初案进行修订完善,上报公司领导审批。

7.小试点:经公司领导同意后的方案,选择代表性部门或人员进行小范围试点。答题示范:
选择代表性的部门进行小范围内试点。
8.跟过程:跟进整个实施过程,确保顺利完成。答题示范:
做好试点过程监控,提出注意事项,特别问题特别跟进处理。

9.做总结:对方案试点情况进行总结,不合适的地方进行修正。答题示范:
试点、总结,完善优化;形成正式制度或方案。

10.正式实施:正式、全范围实施。答题示范:
正式实施:提前做好宣导培训,进行大面积实施。
以上为十点法,只是给出了模式和思路,答题示范仅为纲领性举例,实际作业时,可结合文件、相关知识点给予补充、圆润、具体。
是不是这个规律,翻几套真题及参考答案,便了然了。
在一级人力资源管理师考试中,相对通过率低的除了理论,就是文件筐。凭心而论,文件筐比较简单,只是大多老师没有教会方法,学员未掌握技巧。

我考试时,用了一天的时间,研究人力资源一级文件筐的考试类型、规律、真题,以及老师的讲解,试图找到一个万能模式,让即使没有经过专门学习文件筐涉及的知识、技能的学员,也能通过考试。

后来,还真的找到了,通过一批批学员的应用及验证,该门课的及格率达到了90%以上,我把它归纳为“十点法”。




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