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2019年系统集成系统答案出来了!速来对答案!

发布时间:2019-06-19 11:11:08浏览次数:1612

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2019上半年系统集成上午考试真题

— 答案 —

基础知识

●在信息传输模型中,(1)属于译码器。

A.压缩编码器  

B.量化器

C.解调器 

D.TCP/IP网络

【参考答案】C


●(2)不属于企业信息化应用系统。

A.供应链管埋(SCM

B.企业资源规划(ERP

C.客户关系管理(CRM

D.面向服务的架构(SOA

【参考答案】D


●关于信息资源描述,不正确的是(3)。

A.信息资源的利用具有同质性,相同信息在不同用户中体现相同的价值

B.信息资源具有广泛性,人们对其检索和利用,不受时间空间、语言、地域和行业的的制约

C.信息资源具有流动性,通过信息网可以快速传输

D.信息资源具有融合性特点,整合不同的信息资源,并分析和挖掘,可以得到比分散信息资源更高的价值

【参考答案】A


●电子政务类型中,属于政府对公众的是(4)。

A.G2B

B. G2E

C. G2G

D. G2C

【参考答案】D


●关于电子商务的描述,正确的是(5

A.团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念

B.某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售,这种方式属于020模式

C.某农产品在线交易网站,为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨洵等服务,这种方式属于C2C模式

D.消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易,这种商务模式属于B2C模式

【参考答案】B


●《中国制造2025》在战略任务和重点中提出“推进信息化与工业化深度融合”,其中(6)的工作内容包括在重点领城试点建说智能工厂/数字化车间,加快人机智能交互、工业机器人、智能物流管理等技术和装备在生产过程中的应用,促进制造工艺的仿真优化、数字化控制、状态信息实时监测和自适应控制。

A.推进制造过程智能化

B.建立完善智能制造和两化融合管理标准体系

C.加强互联网基础设施建设

D.深化互联网在制造领域的应用

【参考答案】A


●(7)不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

【参考答案】B


●关于商业智能及其技术的描述,正确的是8

A.商业智能是数据仓库和OLTP技术的综合运用

B.ETL仅支持单一平台的多数据格式处理

C.OLTP支持复杂的分析操作,侧重决策支持

D. MOLAP是产生多维数据报表的主要技术

【参考答案】D


9向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系等服务,满足用户个性化的应用部署需求。

A.SaaS

B. PaaS

C. IaaS I

D. DaaS

【参考答案】B


●信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中(10)是在规划设计基础上依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

【参考答案】B


●基于风险方法进行信息系统审计的步骤是(11

①决定哪些系统影响关键功能和资产

②评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击

③编制组织使用的信息系统清单并对其分类

④在评估的基础上对系统分级,决定审计优先值、资源、进度和频率

A.①②③④

B.①③②④

C.③①④

D.③①②④

【参考答案】D


●某业务系统在运行中因应用程序错误导致业务受影响,事后由维护工程师对该应用程序缺陷进行修复,该维护活动属于(12)。

A.更正性维护

B.适应性维护

C.完善性维护

D.预防性维护

【参考答案】A


●系统方案设计包括总体设计与各部分的详细设计,(13)属于总体设计

A.数据库设计

B.代码设计

C.网络系统的方案设计

D.处理过程设计

【参考答案】C


●追踪工具、版本管理工具和发布工具属于(14

A.软件需求工具

B.软件测试工具

C.软件配置工具

D.软件构造工具

参考答案】C


●关于面向对象概念的描述,正确的是(15

A.对象包含两个基本要素,分别是对象状态和对象行为

B.如果把对象比作房屋设计图纸,那么类就是实际的房子

C.继承表示对象之间的层次系

D.多态在多个类中可以定义同一个操作或属性名,并在每个类中可以有不同的实现

【参考答案】D


●中间件有多种类型,JBMMQSeries属于(16)中间件。

A.面向消息

B.分布式对像

C.数据库访问

D.事务

【参考答案】A


●关于数据库和数据仓库技术的描述,不正确的是(17

A.数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合,用于支持管理决策

B.企业数据仓库的建设是以现有企业业务系统和大量业务数据的积累为基础的,数据仓库一般不支持异构数据的集成

C.大数据分析相比传统的数据仓库应用,其数据最更大,查询分析复杂,且在技术上须依托于分布式、云存储、虚拟化等技术

D.数据仓库的结构通常包含数据源、数据集市、数据分析服务器和前端工具4个层次

参考答案】B


●关于无线通信网络的描述,不正确的是(18

A.2G应用于GSMCDMA等数字手机

B.3G主流制式包括CDMA200 WCDMA TD-LTEFDD-LTE

C.4G3GWAN于一体理论下载速率达到100Mbps

D.正在研发的5G,理论上可达1Gbps 以上的速度传送数据

【参考答案】B


●存储磁盘列按其连接方式的不同,可分为三类,即DASNAS 和(19

A.LAN

B.WAN

C.SAN

D. RAID

【参考答案】C


IP地址是在OSI模型的(20)定义

A.物埋层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

【参考答案】C


DDos拒绝服务攻击是以通过大量合法的请求占用大量网络资源,造成网络瘫痪。该网络攻击破坏了信息安全的(21)属性

A.可控性

B.可用性

C.完整性

D.保密性

【参考答案】B


●关于大数据及应用的描述,不正确的是(22

A. Flume属于Apache 的顶级项目,它是一款高性能、高可用的分布式日志收集系统

B. MapReduce模式的主要思想是自动将一个大的计算(如程序)拆解成Map (映射)和Reduce(化简)

C.Kaka架构分为两层即生产者(Producen)和消费者(Consumer),它们之间可以直接发送消息

DHadoop相比,Spark 的中间数据存放在内存中,对于选代运算面言,效率更高

【参考答案】C


●云计算通过网络提供可动态伸缩的廉价计算能力,(23)不属于云计算的特点。

A.虚以化

B.高可扩展性

C.按需服务

D.优化本地存储

【参考答案】D


RFID射频技术多应用于物联网的(24)。

A.感知层

B.网络层

C.应用层

D.传输层

【参考答案】A


●关于移动互联网关键技术的描述正确的是(25)。

A.Web2.0保留了Web1.0 用户体验的低参与度、被动接受的特征

B.HTM4支持地理位置定位,更适合移动应用开发

C. Android是一种基于Lipux的自由极开放源代码的操作系统主要应用于移动设备

D.i0s是一个开源操作系统支持的应用开发语言包括CC#

【参考答案】C


2015第国务院发布了《关于积极推进“互联因+”行动的指导意见》,其总体思路是顺应世界“互联网+”发展趋势,充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势,推动互联网由( 26 )拓展,加速提升产业发展水平,增强各行业创新能力,构筑经济社会发展新优势和新动能。

A.实体经济先虚拟经济

B.第二产业向第三产业

C.线上领域向线下领域

D.消费领域向生产领域

【参考答案】D


●(27)属于人工智能应用领域。

①自动驾驶  ②智能搜索引擎  ③人脸识别  3D打印

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

【参考答案】D


●项目具有临时性、独特性与渐进明细的特点,其中临时性指(28)。

A.项目的工期短

B.每个项目都有明确的开始与结束时间

C.项目的成果性目标是逐步完成的

D.项目经理可以随时取消项目

【参考答案】B


●在(29)组织结构中,项目拥有独立的项目团队,项目经埋在调用与项目相关的资源时不需要向部门经埋汇报。

A.职能型

B.平衡矩阵型

C.强矩阵型

D.项目型

【参考答案】D


●公司计划开发一个新的信息系统,该系统需求不明确,事先不能定义需求,需要经过多期开发完成该系统的生命周期模型宜采用(30)。

A.瀑布模型

B.V模型

C.测试驱动方法

D.选代模型

【参考答案】D


●项目管理过程中,(31)不完全属于监控过程组。

A.范围确认、监督和控制项目主作、整体变更控制

B.进度控制、控制沟通、风险监督与控制

C成本控制、质量保证、范围控制

D.管理项目团队、范围控制、控制干系人参与

【参考答案】C/D


●关于项目建议书的描述,不正确的是(32)。

A.项目建议书可作为可行性研究的依据

B.系统集成类项目建议书的内容可进行扩充和裁剪

C.项目建议书是建设单位向上级主管部门提交的文件

D.系统集成项目必须提供项目建议书

【参考答案】D


●项目可行性研究的内容中(33)主要从资源配道的角度衡量项目的价值.评目在实现经济发展目标、有效配置经济资源、增加供给、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

A.投资必要性

B.技术可行性

C.经济可行性

D.组织可行性

【参考答案】C


●关于项目可行性研究的描述中,不正确的是(34)。

A.初步可行性研究可以形成初步可行性报告

B.项目初步可行性研究与详细可行性研究的内容大致相同

C.小项目一般只做详细可行性研究,初步可行性研究可以省略

D.初步可行性研究的方法有投资估算法、增量效益法等

【参考答案】C


●依据《中华人民共和国招投标法》,不正确的是(35)。

A投标人少于3个的不得开标

B.招标人和中标人应当在中标通知发出之日起30内订立书面合同

C.招标人不可以自行选择招标代理机构

D.中标通知书对招标人和中标人具有法律力

【参考答案】C


●系统集成值应商在进行项目内部立项时的工作不包括(36

A.项目资源估算

B.任命项目经理

C.组建项目CCB

D.准备项目任命书

【参考答案】C


●整合者是项目经理承担的重要角色之一,作为整合者,不正确的是(37)。

A.整合者从技术角度审核项目

B.通过与项目干系人主动、全面沟通、了解他们对项目的需求

C.在相互竞争的干系人之间寻找平衡点

D.通过协调工作,达到项目需求间平衡实现整合

【参考答案】A


●项目章程内容不包括(38

A.任命项目经理

B.组建项目团队

C.项目总体要求

D.项目总体预算

【参考答案】B


●项目管理计划的内容不包括(39)。

A.范围管理计划与项目范围说明书

B.干系人管理计划与沟通管理计划

C.进度管理计划与进度基准

D.成本管理计划与成本绩效

【参考答案】D


●指导与管理项目工作过程的输出不包括(40

A.工作绩效数据

B.批准的变更请求

C.项目管理计划更新

D.项目文件更新

【参考答案】B


●项目执行过程中,客户要求对项目范围进行修改,项目经理首先应该(41)。

A.CCB提交正式的变更请求

B.通知客户在项目进展过程中不可以进行范围修改

C.项目计划添加新的需求并实施

D.听取高级管理层关于预算和资源计划的建议

【参考答案】A


●整体变更控制的工具与技术不包括(42)。

A.专家判断

B.实验设计

C.会议

D.配置管理工具

【参考答案】B


●(43)不属于项目范围说明书的内容。

A.项目的可交付成果

B.项目的假设条件

C.干系人清单

D.验收标准

【参考答案】C


●(44)是在确认范围过程中使用的工具与技术。

A.群体决策

B.网络图

C.控制图表

D.关键路径法

【参考答案】A


●关于范围控制的描述,不正确的是(45)。

A.范围控制是监督项目和产品的状态,管理范围基准变更的过程

B.必须以书面的形式记录各种形式的变更

C.每次需求变更经过需求评审后,都要重新确定新的基线

D.项目成员可以提出范围变化的要求,并经客户批准后实施

【参考答案】D


●前导图法可以描述四种关键活动类型的依赖关系。对于接班同事A到岗,交班同事B才可以下班的交接班过程,可以用(46)描述。

A.S-F

B.F-F

C.S-S

D.F-S

【参考答案】A


●下图为某项目规划的进度网络图(单位:周)。在实际实施过程中,过程B-E比计划延迟了2周,活动J-K比计划提前了3周,则该项目的关键路径是(47),总工期是(48)周。

47A.A-D-G-I-J-K    B.A-B-F-K    C.A-B-E-H-K    D.A-D-F-K

48A.15           B.14        C.13          D.12

【参考答案】CA


●某大型项目原计划于6个月后交付,目前由于设备故障、人员流失和客户审缓慢导致项目实际进展比计划延迟了1个月,作为项目经理首先应该做的是(49)。

A.对关键路径活动进行分析评估是否可以进行赶工

B.重新设立进度基线并对新的进度基线进行评审

C.记录进展缓慢的相关问题并报告管理层

D.与客户沟通项目延期的可能性

【参考答案】C


●关于成本类型的描述,不正确的是(50)。

A.项目团队差旅费、工资、税金、物料及设备使用费为直接成本

B.随着生产量、工作量或时间而变的成本称为变动成本

C.利用一定时间或资源生产种商品时,便失去了使用这些资源生产其它最佳替代品的机会称为机会成本

D.沉没成本是一种历史成本,对现有决策而言是不可控成本

【参考答案】A


●某公司组织专家对项目成本进行评估得到如下结论:最可能成本为10万元,最乐观成本为8万元、最悲观成本12万元。采用“三点估算法”该项目成本为(51)。

A.9

B.10

C.11

D.12

【参考答案】B


●关于进度侗差、成本侗差的描述,不正确的是(52)。

A项目延期完工时,进度偏差和成本偏差均为0

B.成本偏差和进度偏差均为负值说明项目成本超支、进度落后

C.当进度俏差大于0时说明进度超前

D.当成本偏差大于0时说明成本节省

【参考答案】A


●关于责任分配知阵(RAM)的描述不正确的是(53)。

A.大型项目中,RAM可分为多个层

B.针对具本的一项活动可分配多个成员每个成员承担

C.RAM中用不同的字母表示不同的职责

D.RAM中每项活动中可以有一个以上成员对任务负责

【参考答案】D


●(54)不属于人力资源管理中的X理论。

A.一般人天性好逸恶劳只要有可能就会逃避工作

B.在适当的条件下人们愿意主动承担责任

C.人缺乏进取心逃避职责,甘愿听从指挥,安于现状没有创新性

D.人生来就以自我为中心,漠视组织的要求

【参考答案】B


●项目团队中原来有5名成员,后来又有4人加入项目。与之前相比项目成员之间沟通渠道增加(55)条。

A.26

B.10

C.20

D.36

【参考答案】A


●识别项目干系人的活动按时间先后排序,正确的是(56

①对干系人分类  ②识别干系人及其信息 ③制定干系人管理计划 ④评估关键干系人的诉求和影响力

A.④③②①

B.②④①③

C.①②③④

D.②①④③

【参考答案】B


●(57)的项目不适合使用总价合同。

A.工程量不大且能精确计算

B.技术不复杂

C.项目内容未确定

D.风险较小

【参考答案】C


●合同变更一般包括以下活动①变更实施②变更请求审查③变更批准④变更提出,上述活动正确的排列顺序是(58

A.①②③④

B.④②③①

C.④①③②

D.①③②④

【参考答案】B


●关于“自制外购”分析的描述,不正确的是(59)。

A.有能力自行研制某种产品的情况下,也有可能需要外部采购

B.决定外购后,需要进一步分析是购买还是租借

C总价合同对进行“自制外购”分析过程没有影响

D.任何预算限制都有可能影响“自制/外购”分析 

【参考答案】C


●(60)不属于控制采购过程的工具与技术。

A.工作绩效信息

B.合同变更控制系統

C.采购绩效审计

D.检查与审计

【参考答案】A


●在审查项目需求规格说明书时,发现该文档图表编号混乱,建立(61)解决上述问题。

①文档管理制度②文档书写规范③图表标号规则④文档加密

A.①②④

B.②③④

C.①②③

D.①③④

【参考答案】C


●研发人员应将正在研发调试的模块、文档和数据元素存入(62

A.开发库

B.产品库

C.受控库

D.基线库

【参考答案】A


●质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和(63)来实现。

A.质量分析

B.质量改进

C.质量检验

D.质量管理

【参考答案】B


●质量管理工具或技术中,(64)用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴

B.实验设计

C.力场分析

D.标杆对照

【参考答案】C


●关于质量管理七种工具的描述,不正确的是(65)。

A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因

B.控制图展示了项目进展信息,用于判断某一过程是否失控

C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布,反映了时间对分化的影响

D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系

【参考答案】C


●(66)不属于项目风险的特性 

A.可变性

B.必然性

C.相对性

D.不确定性

【参考答案】B


●从项目的优势、劣势、机会和威胁角度,(67)对项目风险进行分析与管理。

A.头脑风暴法

B.假设分析

C.影响图

D.SWOT分析

【参考答案】D


●风险应对策略中,(68)可用于应对积极风险。

A.规避

B.转移

C.减轻

D.分享

【参考答案】D


●应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全,其中粒度最小的层次是(69)。

A.系统级安全

B.资源访问安全

C.功能性安全

D.数据域安全

【参考答案】D


●关于信息系统岗位人员安全管理的描述,不正确的是(70)。

A.业务应用操作人员不能为系统管理员

B.业务开发人员不能兼任系统管理员

C.系统管理员可以兼任数据库管理员

D.关键岗位人员处理重要事务或操作时,应保持二人同时在场

【参考答案】C


Big data can be described by four charaeteristicsvolumevarietylocity and veracity。(71refers to the quantity of generated and stored date.

A. volume

B. variety

C. locity

D. veracity

【参考答案】A


●(72is the extension of internet connectivity into physical devices and everyday objects.Embedded with electronics,internet connectivity,and other forms of hardware (such as sensors),these devices can communicate and interact with others over the internet,and they can be remotely monitored and controlled.

A. cloud computing

B. internet of things

C. biock chain

D. artificial intelligence

【参考答案】D


●(73is a process of developing a document that formally authorizes the existence of a project and provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.

A.develop projece charter

B.manage project knowledge   

C.monitor and control project work

D. close project

【参考答案】A


●(74is a process of developing a detailed description of the project and product

A. collect requirements

B. definition scope

C. validate scope

D.control range

【参考答案】B


●(75is a process of monitoring the status of the project to update the project costs and manage changes to the cost baseline.

A.plan cost management

B.estimate costs

C.determine budget

D.control costs

【参考答案】D





2019上半年系统集成下午考试真题

— 答案 —



应用技术

试题一(20分)

【案例说明】

 某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台,该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标签、热度地理位置的内容推荐。

公司指派张工负责项目的质量管理。由于刚开始从事质量管理工作,张工进行了充分的学习,并梳理了如下内容:

1、质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准,进而制定了质量管理规划。

2、质量与等级类似,质量优于等级,项目中应重点关注质量,可以不必考虑等级问题。

     3、质量规划阶段需要考虑质量成本的要素,质量成本是项目总成本的一个组成部分。因此张工建立了如下表格,以区分一致性成本和非一致性成本。

一致性成本

非一致性成本

1)预防成本

5)保修

2)评价成本

6)破坏性测试导致的损失

3)项目内部发现的内部失败成本

7)客户发现的外部失败成本

4)培训

8)检查


试题一问题及答案

【问题1】(5分)

在本案例中,张工完成质量管理规划后,应该输出哪些内容?


参考答案:

1)质量管理计划;(2)过程改进计划;(3)质量测量指标;(4)质量核对单;(5)项目文件更新。


【问题2】(3分)

结合案例,请指出张工对质量与等级的看法是否正确?请简述你对质量与等级的认识。


参考答案:

不正确,(1)质量作为实现的性能或成果,是一系列内在的特性满足要求的程度;(2)等级作为设计用途,是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类;


【问题3】(8分)

请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(填写在答题纸的对应栏内,归类正确的填写“√”,归类错误的填写“×”)


参考答案:

1√(2)√(3)×(4)√(5)√(6)×(7)√(8)×


【问题4】(4分)

结合案例,从候选答案中选择一个正确答案,将该选项编号填入答题纸对应栏内。

1是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照,以便识别最佳实践,形成改进意见,并为绩效考核提供依据。

A.实验设计

B.标杆对照

C.头脑风暴

D.统计抽样

2)戴明提出了持续改进的观点,在休哈特之后系统科学的提出用D的方法进行质量和生产力的持续改进。

A.零缺陷

B.六西格玛

C.精益

D.统计

3)实施质量保证的方法有很多,  A 属于实施质量保证的常用方法。

A.过程分析

B.实验设计

C.帕累托图

D.质量成本

4)七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和 C  

A.运行图

B.统计图

C.散点图

D.鱼骨图


试题二(17分)

【案例说明】


项目经理根据甲方要求估算了项目的工期和成本。项目进行到20天的时候,项目经理对项目进度情况进行了评估,得到各活动实际花费成本(如下图所示),此时ABCDF已经完工,E仅完成了二分之一,G仅完成了三分之二,H尚未开工。

工作代号

紧前工作

估算工期(天)

赶工一天增加的成本额(元)

计划成本(万元)

实际成本(万元)

A

5

2100

5

3

B

A

6

1000

4

7

C

A

8

2000

7

5

D

CB

7

1800

8

3

E

C

2

1000

2

3

F

C

2

1200

1

1

G

F

3

1300

3

1

H

DEG

3

1600

4

0

I

H

5

1500

5

0

问题及答案

【问题1】(6分)

基于以上案例,项目经理绘制了单代号网络图,请将下图补充完整。

参考答案:


【问题2】(5分)

基于补充后的网络图:

1)请指出项目的工期、关键路径和活动E的总时差。

2)项目经理现在想通过赶工的方式提前一天完成项目,应该压缩哪个活动最合适?为什么?


参考答案:

1)项目工期28天,关键路径ACDHI(橙色箭头路径),活动E的总时差为5天;

2)应该压缩I活动。理由:由于其他路径的历时不超过26天,压缩一天工期之后关键路径不变,因此只需压缩关键路径上的活动即可,而I活动的赶工成本最少,因此选择I活动。


【问题3】(6分)

请计算项目当前的PVEVACCVSV,并评价项目进度和成本绩效。


问题三(18分)

【案例说明】


A公司中标工期为10个月的某政府(甲方)系统集成项目,需要采购一批液晶显示屏。考虑到项目预算,项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的B公司,并约定交货周期为5个月。B公司提出预付全部贷款才能按时交货,小张同意了对方要求。项目启动后,前期工作进展顺利。临近交货如期,B公司提出,因为最近公司订单太多,只能按时交付80%的货物。经过几番催促,B公司才答应按时全部交货。产品进入现场后,甲方反馈液晶显示屏有大量残次品。小张于B公司交涉多次,相关问题都没有得到解决,甲方很不满意。

问题及答案

【问题1】(4分)

按照项目管理过程,请将下面(1~4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

采购管理过程包括: 1  2  3  4


参考答案:

1)编制采购计划;(2)实施采购;(3)控制采购;(4)结束采购


【问题2】(8分)

结合案例,简要说明小张在采购过程中存在的问题。


参考答案:

1)没有明确采购需求;(2)价格不应该是选择供应商的第一因素;(3)不能由项目经理决定预付全款;(4)不能按时交货时,没有采取有效的控制措施;(5)采购中,没有进行验货;(6)没有执行有效的合同索赔方式


【问题3】(6分)

简要叙述供应商选择需要考虑的因素。


参考答案:

1)成本;(2)服务;(3)质量;(4)业绩;(5)资质;(6)风险

试题四(20分)

【案例说明】


A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目,服务期从201811日至20181231日。在服务合同中,A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超过20小时。

1月初,项目经理小贾组织相关人员召开项目风险管理会议,从人员、资源、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别,并制定了包含50多条风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时,工程师小王建议:针对来自项目团队内部的风险,可以制定应对措施;针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险,由于超出团队成员的控制范围,不用制定应对措施。小贾接受了建议,针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施,并将措施的实施责任落实到人,要求所有的应对措施在3月底前实施完毕。

3月底,小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况,相关负责人均表示应对措施都已实施完成。小贾对大家的工作表示感谢,将《风险清单》中的所有风险进行了关闭,并宣布风险管理工作结束。

5月初,客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备,并征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术,设备的稳定性和性能相比原来设备应该会有较大的提升,强烈建议客户尽快替换。

         6月份,由于产品bug以及主机、存储设备兼容性问题,新上线网络设备连接发生了5次故障,每次发生故障时,小贾第一时间安排人员维修,但故障复杂,加上工程师对新设备操作不熟练,每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间超过了20小时,客户对此非常不满意。

问题及答案

【问题1】(10分)

结合以上案例,请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。


参考答案:

1)在对风险进行排序时,没有考虑风险的概率;(2)只针对部分风险制定了应对措施;(3)没有对风险应对措施的执行结果进行验证;(4)没有对风险进行权限过程持续监控;(5)当替换新的网络设备时,没有重新做风险识别。


【问题24分)

如果你是该项目的项目经理,针对新设备上线的风险,你有什么应对措施?


参考答案:

1)将新设备在实验环境进行测试,确保兼容性、稳定性等没有问题;(2)安排人员通过培训或自学方式熟悉掌握该产品的维护技能。


【问题3】(6分)

结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”):

1)定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。( 

2)在没有足够的数据建立模型的时候,定向风险分析可能无法实施。( 

3)风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性,以及风险管理过程中的有效性。( 

4)在股票市场上卖股票属于纯粹风险。( 

5)如果风险管理所花费的成本超过所管理风险事件的预期货币价值,则可以考虑任其发生不进行管理。( 

6)风险的后果会因时空变化而有所变化,这反映了风险的偶然性。( 


参考答案:

1)×;(2)√;(3)×;(4)×;(5)√;(6)×


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